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Tourismuslotse Saarland – Wegweiser für den Tourismus von morgen
Tourismus Zentrale Saarland
Seitdem der „Tourismuslotse Saarland“ an den Start gegangen ist, wurde er stetig weiterentwickelt. Herzstück ist der Online-Lotsen-Check. Das kostenfreie Tool animiert Tourismusbetriebe, ihre Serviceorientierung stetig zu optimieren – jederzeit und ohne großen Aufwand. Dafür stehen interaktive Checklisten für Hotels, Gastronomie, Ferienwohnungen, Touristinformationen und Freizeit- und Kultureinrichtungen parat, deren Bearbeitung mit Lotsenpunkten und virtuellen Auszeichnungen belohnt wird. Übernachtungs- und Gastronomiebetriebe, die sich durch die fünf Levels vom Anfänger zum Visionär arbeiten, winken beispielsweise ein kostenloser E-Learning-Kurs oder ein Marketingpaket.
Zuletzt wurde der Online-Lotsen-Check insbesondere hinsichtlich der Einschätzung der betrieblichen Performance optimiert: So werden anhand der beantworteten Checkfragen individuelle Verbesserungspotentiale zu verschiedenen Themen aufgezeigt. In einem Ranking können die Betriebe sehen, wie viele Punkte sie in einer bestimmten Kategorie oder in allen Checklisten im Vergleich zu anderen Betrieben gesammelt haben. In der Rubrik „Erklärvideos“ finden die Nutzerinnen und Nutzer außerdem alle Video-Lektionen des „Digitalen Marketing-Kompasses“ sowie weitere Webinar-Aufzeichnungen, um sich weiterzubilden.
Das meint die Jury: Der Tourismuslotse Saarland macht kleine und mittelständische Tourismusbetriebe in Sachen Servicequalität fit. Gut strukturiert, praxisnah und spielerisch aufbereitet, schafft der digitale Berater Anreize, sich stetig zu verbessern. Ein umfangreicher Service, der auf das Selbstverständnis einer modernen Destinationsmanagementgesellschaft einzahlt.
Das gefiel der Jury:
- Destinationsmanagementorganisation übernimmt wichtige Lotsenfunktion
- Hilfe zur Selbsthilfe, zugeschnitten auf die Zielgruppe
- kostenfreies Beratungsprodukt, das beliebig ausgebaut werden kann
