Welcome Center Lübeck
Lübeck und Travemünde Tourist-Service GmbH

Der ganzheitliche Servicegedanke und das Shop-in-Shop-Konzept werden unterstützt durch das Erleben aller fünf Sinne. Der maritime Charakter der Hansestadt wird mit Hilfe der Architektur zum Ausdruck gebracht: Die Cafébar ähnelt einem gestrandetem Schiff und Bullaugen dienen als Vitrinen. Neben dem beleuchteten Altstadtpanorama hinter dem Informationstresen sorgen auch Licht- und Farbspiele, Hintergrundmusik sowie die Beduftung der Räume entsprechend der Jahreszeit für die Sinnesansprache auf allen Ebenen. Der Besucher wird auf diese Weise in die entsprechende Stimmung versetzt. Ein wichtiger Aspekt ist die Qualitäts- und Kundenorientierung. Das Konzept ist in verschiedene Bereiche aufgeteilt: So stellt die Cafébar u.a. den zentralen Kommunikationspunkt dar. Der Kinderbereich deckt die Wünsche der kleinen Gäste ab und ein kleiner Ausstellungsbereich präsentiert dem Besucher eine Auswahl an Kunstwerken aus Lübeck. Alle Teilbereiche des Centers, dazu zählen auch eine Packstation, Internetterminals und Geldautomaten, gewähren barrierefreien Zugang und ein 24-Stunden-Außenterminal sorgt für ein einwandfreies Serviceangebot. Die ideale Lage am Holstentor macht das Welcome Center als ersten Anlaufpunkt für die Gäste überaus attraktiv.

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